জুন মাসে ভুতুড়ে বিলের হিড়িক: তদন্তের নির্দেশ বিদ্যুৎ বিভাগের

চলতি জুন মাসে দেশের বহু গ্রাহকের বাড়ি ও প্রতিষ্ঠানে অস্বাভাবিক বিদ্যুৎ বিল আসার তীব্র অভিযোগ উঠেছে। গ্রাহকদের এই ভোগান্তি ও ক্ষোভের মুখে বিষয়টি খতিয়ে দেখে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে দেশের সব বিদ্যুৎ বিতরণকারী সংস্থা ও কোম্পানিকে জরুরি নির্দেশনা দিয়েছে বিদ্যুৎ বিভাগ। একই সঙ্গে বিল সংক্রান্ত কোনো গরমিল থাকলে তা সরাসরি কর্তৃপক্ষকে জানানোর জন্য গ্রাহকদের প্রতি আহ্বান জানানো হয়েছে।

সোমবার (২৯ জুন) বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের তথ্য ও জনসংযোগ কর্মকর্তা (উপপ্রধান তথ্য কর্মকর্তা) মুহাম্মদ আরিফ সাদেক স্বাক্ষরিত এক বিজ্ঞপ্তিতে এই নির্দেশনার কথা জানানো হয়।

মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের কাছে সুনির্দিষ্ট অভিযোগ এসেছে যে, বিগত মাসগুলোর তুলনায় চলতি জুন মাসে অনেক গ্রাহকের বিদ্যুৎ বিল স্বাভাবিকের চেয়ে অনেক বেশি বা কাল্পনিক এসেছে।

গ্রাহকদের এই হয়রানির হাত থেকে রক্ষা করতে এবং অতিরিক্ত বিলের নেপথ্যের কারণ যথাযথভাবে তদন্ত করে কার্যকর পদক্ষেপ নিতে দেশের সব বিতরণ সংস্থাকে স্পষ্ট নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

পাশাপাশি, কোনো গ্রাহক যদি অতিরিক্ত বা ভুল বিলের শিকার হয়ে থাকেন, তবে দ্রুত নিজ নিজ এলাকার বিদ্যুৎ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠান বা কোম্পানির স্থানীয় কার্যালয়ে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। এছাড়া তাৎক্ষণিক প্রতিকার পেতে বিদ্যুৎ বিভাগের নির্ধারিত হটলাইন নম্বরগুলোতে অভিযোগ জানাতে অনুরোধ করা হয়েছে।

অভিযোগ জানানোর হটলাইন নম্বরসমূহ:

বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় সেবা: ১৬৯৯৯

বিপিডিবি কল সেন্টার: ১৬২০০

পবিবো কল সেন্টার: ১৬৮৯৯

ডিপিডিসি লিমিটেড কল সেন্টার: ১৬১১৬

ডেসকো লিমিটেড কল সেন্টার: ১৬১২০

নেসকো লিমিটেড কল সেন্টার: ১৬৬০৩

ওজোপাডিকো লিমিটেড কল সেন্টার: ১৬১১৭